SJ:s webbplats är en tungviktare, sett till webbtrafiken. Varje vecka är 600 000 besökare där, eller 18 miljoner om året. Till det kommer att 80 000 personer använder bolagets nyligen lanserade app varje dag.
– Sex av tio köper sin resa hos oss i appen eller på sj.se. En av fyra köper sin resa med mobilen. Det är en tydlig ökning de senaste två åren, från 10 procent, sa Jenny Gejke, SJ:s chef för digitala säljkanaler, på en presskonferens i dag.
När hon i dag presenterade den nya webbplatsen, som är responsiv och därmed ska fungera lika bra i mobilen som på dator, lyfte hon fram fyra kärnvärden som den ska vila på: Pålitligt, enkelt, mänskligt och härligt.
– Det ska vara pålitligt, våra kanaler ska funka. Och mänskligt, när man går in på vår sajt möts man av att vi säger ”Hej”, sa Jenny Gejke.
Delar av enkelheten får dock vänta lite. Möjligheten att boka sittplats ombord via en platskarta finns inte än.
– Det hoppas vi kunna lansera under året.
Däremot kan besökarna chatta med kundtjänst. Och via den gröna knappen ”Tyck till” kan resenärerna ge återkoppling på hur de uppfattar sajten.
– Vi läser allting.
I appen, som lanserades i mars, är några av de viktigaste funktionerna:
- Möjlighet att boka resa för fler resenärer
- Det ska vara enkelt att boka resa tur och retur
- Tydligare trafikinformation, som kopplas direkt till aktuell resa
- Digitalt SJ prio-kort med läsbar kod i appen
- Köp och visering av månadsbiljett i appen
- Köp av mattillval i appen
- Välj plats i appen (tidigare kunde kunderna uppge platsönskemål)
- Köp och spara månadskort direkt i appen – för både vuxna och student/ungdom
