Från och med klockan 17.00 på tisdagen gäller återigen SJ:s restidsgaranti. Orsaken är enligt SJ att trafikläget har börjat stabiliseras. Restidsgarantin togs tillfälligt ur spel under helgen efter att SMHI utfärdade en klass 2-varning. Resenärerna erbjöds dock möjlighet att lösa in sina biljetter till det fulla värdet oavsett biljettyp.
– Vi gör allt vi kan för att ta om hand alla våra kunder och vi har full förståelse för kraven på tydlig och enkel information. Vi har inte i alla delar räckt till som vi hade önskat. Alla som har drabbats sen i fredags och haft särskilda besvär kan reklamera sin resa och skicka in verifikationer och annat för sina utlägg, säger vd Jan Forsberg.
– Vi gör allt vi kan för att ta om hand alla våra kunder och vi har full förståelse för kraven på tydlig och enkel information. Vi har inte i alla delar räckt till som vi hade önskat. Alla som har drabbats sen i fredags och haft särskilda besvär kan reklamera sin resa och skicka in verifikationer och annat för sina utlägg, säger vd Jan Forsberg.
