I takt med att allt fler åker tåg ökar även frågorna om förseningar, säger Hanna Bornstedt konsumentvägledare på Konsumentverket till TT.
Grundregeln är att man ska komma fram till sin destination på en viss tid. Skulle resan bli inställd eller så pass försenad att man når resmålet mer än en timme sent har man tre alternativ.
– Antingen kan man få återbetalning, eller blir ombokad till en ny resa kanske ett annat datum, eller så fortsätter man resan även om den kommer att ta längre tid.
