Vad gör en HR-chef hela dagarna?

Ser man till en slags HR cykel så kan man kort sammanfatta jobbet som att vi inom HR arbetar med att anställa personal, skapa förutsättningar för att få personal att trivas, utveckla personal, avsluta personal. I dessa fyra delar så finns det självklart massor med mindre arbetsuppgifter som blir svåra att räkna upp allihop här.

Varför valde High Chaparral dig?

De valde mig för min erfarenhet inom både HR och besöksnäringen och för mina personliga egenskaper.

Varför valde du High Chaparral?

Jag valde High Chaparral för att jag ville komma tillbaka till besöksnäringen och arbeta mer med mötet med andra människor. Att sedan få förmånen att jobba med ett så välkänt varumärke och kunna vara cowboy på arbetstid blev som grädde på moset. Jag tycker att det är fantastiskt att jobba i en bransch och på en arbetsplats där du får direktrespons på din leverans av din produkt. Jag har saknat att kunna gå ut på arbetsplatsen och få se alla glada människor som är nöjda med den upplevelse som levereras.

HR vår tids religion. Förr – löner, sparkade folk, rekryterade. Nu finns ni med överallt. Vad hände?

Många företag har successivt kommit till insikt med att personalen är den viktigaste resursen i en organisation. Då är det viktigt att det finns kompetent personal (HR) som arbetar aktivt med inriktning mot organisationens viktigaste resurs.

Värderingsstyrd organisation. Finns det inte en risk att HR avdelningens stora ord skjuter över huvudet på medarbetarna och ja kunderna?

Det är klart det finns en risk i det. Men då är det extra viktigt att en organisation, speciellt ledare och chefer, både lever och genom sitt beteende visar hur vi vill att grundvärderingarna i företaget efterlevs. En organisations värderingar ska spegla hur vi vill att arbetsklimatet ska vara mellan oss som kollegor. Hur bra vi gör saker tillsammans kommer direkt spegla sig i hur gästen uppfattar oss. Om den upplevelsen är positiv så gör det att gästens upplevelse blir bättre. För att inte orden ska skjuta över medarbetarens huvud är det också viktigt att anställa rätt personal, att hjälpa dem in i organisationen på rätt sätt, att skapa rätt förutsättningar för dem och att få dem att förstå allas lika värde, att vi gör det här tillsammans och att vi ska ha roligt på jobbet.

Hitta 350 sommarjobbare. Hur får man tonåringar att komma i tid och inte vara bakfulla?

Här tolkar jag det som att det finns en förutfattad mening om att tonåringar inte kommer i tid och är bakfulla på jobbet. Den upplevelsen har jag inte alls. Jag tycker att huvuddelen av ungdomar idag kommer i tid, är engagerade, gör ett bra jobb och inte alls är bakfulla på jobbet. Men visst är det viktigt att ha ordningsregler och om de inte följs så pratar vi direkt med vederbörande och får den personen att förstå att det är ett icke önskvärt beteende.

Vad lärde du dig på IKEA?

Jag lärde mig mycket om att jobba i en stor internationell organisation. Min engelska förbättrades avsevärt. Jag lärde mig också mycket om mig själv. Vad vill jag verkligen arbeta med, vad är mina drivkrafter, vad får jag energi av o.s.v. Jag lärde mig också vikten av att ha bra fackliga relationer för att underlätta arbetet med allt inom företaget.

Vad lärde du dig på Astrid Lindgrens Värld?

Vikten att ha roligt på jobbet. Att jobba med tydliga värderingar och att faktiskt föregå med gott exempel som ledare och chef. Att hjälpas åt och arbeta tillsammans för att både ha roligt på jobbet men också för att gästen ska få den allra bästa upplevelsen.

ALV hyr ut stugor utan toalettpapper. Det är en erfarenhet jag aldrig glömmer. Stämmer det att smålänningar är snålare än andra?

Jag tycker att ordet kostnadsmedvetenhet är ett bättre ord än snålhet. Så jag håller inte med om att Smålänningar är snåla utan vi är istället medvetna om vad vi ska använda pengarna till.

Dina tre viktigaste nyckeltal när det gäller HR?

Det är inte alltid helt lätt att mäta ”mjuka” värden som oftast förekommer inom HR. Men i besöksnäringen så tycker jag att Nöjd kund index är ett bra mätetal för vad personalen har bidragit med. Om personalen har roligt, trivs och gör ett bra jobb, då kommer det smittas av på gästen och gästen får en bättre upplevelse. Så här finns det en direkt koppling.

Ett ytterligare nyckeltal skulle kunna vara hur många säsongsmedarbetare som vill komma tillbaka till oss som arbetsgivare till nästkommande säsong. Det talar om för oss hur uppskattade vi är som arbetsgivare.

Vem blir din chef?

Mathias som VD är min chef.

Berätta om läget just nu i reseindustrin i Sverige?

Det är klart att hela branschen har känt av negativa effekter av den pandemi som vi fortfarande befinner oss i. Jag tycker dock att det finns en positiv anda i branschen och något som pandemin har bidragit till är att fler har valt att semestra inom landets gränser vilket är positivt för besöksnäringen som helhet. Så vi ser positivt sommaren 2022. High Chaparral slog besöksrekord under 2021 så vi har vind i seglen och jag ser med tillförsikt fram emot den kommande sommaren.

Vad skulle få dig att byta arbetsgivare?

Just nu har jag inte för avsikt att byta arbetsgivare på många många år och eftersom jag är nyanställd så har jag inte ens i tanken på att byta arbetsgivare.

Reseindustrins största utmaning?

Jag tycker att ett problem är att vissa yrkesgrupper har valt att byta bana under pandemin. Speciellt ser vi det här inom området mat & dryck. Här är det inte alltid helt lätt att hitta personal till vissa tjänster.

Namn: Fredrik Jonsson

Titel: HR-chef på High Chaparral

Familj: Sambo Maria och Abbe som är en 7 månaders brun labrador

Bor: Vimmerby

Senaste resa: Tåg till Kalmar för en natt på hotell

Din favorit KPI: Har ingen

Favorithotell: Ett enkelt hotell på Thailands västkust, vet ej namnet

Favoritfärjebolag: Har inget då jag åker färja så sällan

Favoritreseapp: Hotels.com

Flygbolag som jag åker helst med: Thai Airways

Favoritdestination: Sommarstugan vid kusten i Västervik, en strand i Thailand eller till Sagaramatha nationalpark i Nepal

Min drömresa: Hade varit trevligt att få se Machu Picchu någon gång

Detta vet vi inte om dig: Jag är duktig på att vandra långsamt på höga höjder med låg syrenivå. Har vandrat som högst på 5555 möh.