”Jag vill inte byta bransch – jag har ju precis landat mitt drömjobb!”
Grattis till nytt jobb. Varför valde du att arbeta med Smådalarö?
– För allt det vi har här och kan erbjuda våra gäster: SPA, restauranger & barer, hotell,
alla aktivitetsmöjligheter och den enastående sjö nära naturen – jag älskar stället!
Och att få vara med att fortsätta utveckla oss och destinationen är en ynnest.
Vad gör en hotelldirektör hela dagarna
– Bra fråga, framförallt handlar det om att säkerställa att vi infriar och överträffar
våra kundlöften och att möjliggöra för oss att vi vidareutvecklar oss och våra erbjudanden tillsammans med medarbetare och gäster.
Varför ska man åka till Smådalarö?
– För att här skräddarsyr vi din upplevelse efter dina behov och önskemål oavsett om du önskar miljöombyte, avkoppling eller äventyr
Vad lärde du dig på Scandic?
– Scandic hotels är kanske den bästa hotelloperatören i Norden när det kommer till att ha en effektiv hotelldrift och den resan har varit lärorik.
Hur många resorter utanför Stockholm finns det utrymme för, Smådalarö är inte direkt ensamma eller?
– Korrekt, vi är långt ifrån den enda
Jag tror att läge, erbjudande, kvalitet och efterfrågan är avgörande för antalet och hur stort utrymme det finns – och här på Smådalarö är vi den bästa ”resorten”.
Du har enligt ett pressmeddelande “utvecklat ett jordnära och närvarande ledarskap”, vad innebär det konkret i vardagen?
– I grund och botten handlar det om att jag älskar att vara med på resan när kolleger och medarbetare utvecklas och når sin fulla potential.
Det tänker jag görs bland annat genom träning, uppföljning, kompetensutveckling och att vi vågar vara modiga.
Berätta om ditt viktigaste nyckeltal och berätta hur du arbetar med det?
– Jag skulle säga NPS och då för både gäst och medarbetare. Medarbetare som trivs,
känner arbetsglädje och ansvar leder till fantastisk serviceleverans och med det härligt nöjda gäster.
Hur ofta är du inne på Instagram på arbetstid?
– Har aldrig funderat på det
Mer tid på Linkedin?
– LinkedIn är ett bra media för att hålla sig uppdaterad för vad som händer i branschen, följa trender med mera. Skulle absolut kunna bli mer aktiv själv.
Vad skulle få dig att byta bransch?
– Jag vill inte byta bransch – jag har ju precis landat mitt drömjobb!
Reseindustrins största utmaning?
– Just nu skulle jag säga att det som händer i omvärlden exempelvis kriget i Ukraina tillsammans med energiförsörjningsproblematiken här hemma och inflationen
På lite längre sikt tror jag att vi fortsatt kommer att ha utmaning med rekrytering av personal.
Namn: Ulrika Bergström
Titel: Hotelldirektör
Familj: Stor! mamma, syskon, syskonbarn och syskonbarnbarn
Bor: Långbro Park
Senaste resa: Mallorca
Favoritnyckeltal: NPS
Min drömresa: Machu Picchu, Peru
Detta vet vi inte om dig: Läser mer än gärna kriminalromaner, och älskar gamla deckare från 80-90 talet. Gärna Par i hjärter eller Magnum PI ( originalet då 
