Kammarkollegiet införde i höstas för första gången ett ramavtal för resebyråtjänster, i likhet med det som sedan tidigare finns för flyg, hotell, hyrbilar och konferenser. Tio resebyråer är godkända som leverantörer till offentliga kunder, ingen av dessa är Egencia vars omsättning från offentlig sektor ligger på cirka en miljard kronor. Orsaken är skall-kravet att resebyråns självbokningssystem måste kunna hantera upp till nio personer i en bokning. För affärsresebyråer som använder Amadeus AeTM är detta inget problem, men det diskvalificerar Egencia vars egna onlinebokningssystem kan hantera max sex personer i en bokning.

– För oss är det obegripligt med ett skall-krav på nio personer. Det borde inte ens varit ett bör-krav eftersom det ger en negativ affärsnytta att boka många personer samtidigt i en onlinebokning då alla måste placeras i samma prisklass. Cirka 90 procent av våra kunder bokar en person i taget, ingen har någonsin bokat fler än fyra, säger Egencias Sverige-vd Michael Schüller till Travel News, och fortsätter:

– Kammarkollegiet har valt ut tio resebyråer som alla har samma självbokningssystem och därmed stängt ute oss från möjligheten att lägga anbud till myndigheter under de två år som avtalet löper. Det är mycket märkligt eftersom vi är marknadsledande när det gäller självbokning och digital utveckling för resebyråer.

Enligt Kammarkollegiet är beslutet fattat utifrån kundernas krav, en uppgift som Egencia ifrågasätter då flera av resebyråns offentliga kunder enligt Schüller var med i remissprocessen och ingen har uppgivit att det fanns några önskemål om detta.

Varför tror du att Kammarkollegiet bestämt sig för just nio personer?

– Vi har fått till svar att max nio bokningar är standard på marknaden, något vi ställer oss mycket undrande inför. Det är i så fall en standard som bygger på en enda leverantör – Amadeus.

Egencia har överklagat tilldelningsbeslutet, och fått avslag i Kammarrätten.

Kammarkollegiets pressansvarige Mattias Axelsson säger till Travel News att syftet med maxgränsen om nio personer på en bokning är att förenkla reseadministrationen och minska administrationskostnader för den enskilda myndigheten. Han menar också, till skillnad från Egencia, att det finns ett uttalat behov hos vissa myndigheter att kunna boka upp till nio enskilda resenärer samtidigt.

– Ju fler resenärer som bokas samtidigt utan att resan klassificeras som en gruppresa som måste bokas i särskild ordning via resebyrån, desto större blir myndigheternas tidsvinst, säger  han.

GODKÄNDA RESEBYRÅER ENLIGT DET STATLIGA RAMAVTALET
American Express GBT
Big Travel
CWT Sverige
HRG Nordic
Lingmerths Resebyrå
Stureplans Affärsresebyrå
Ticket Biz
Tranås Resebyrå
Travellink
XLNT Travel Norrland