Säröhus Hotell, Konferens & Spa startade som ett renodlat konferenshotell som endast tog emot gäster på veckodagarna. För drygt 20 år sedan lät de bygga en pool med avsikt att skapa mervärde för sina konferensgäster. Det var även vid den tidpunkten som Viktoria Dahl, idag Marknadsansvarig på Säröhus påbörjade sin anställning. Hon har följt hotellets utveckling under många år och sett hur poolen började locka privatgäster, hur det segmentet växte, för att idag ha gått om konferensgästerna. I samband med att målgruppen utvecklats så har också gästernas köpbeteende förändrats, vilket har lett till ett förändrat arbetssätt på hotellet.
År 2015 började Viktoria se sig om efter ett online bokningssystem som kunde ta dem från kontaktformuläret på den egna hemsidan till en avslutad affär direkt. Viktoria nätverkade med branschkollegor och frågade vad andra anläggningar använde sig av.
”Det tog inte lång tid innan vi insåg att BookVisit motsvarade vad vi sökte. När beslutet var fattat så gick det snabbt att lägga in informationen i bokningssystemet och bygga våra paket för att sedan gå live”, berättar Viktoria.
Viktoria gick igenom flera olika systemleverantörer men kände trygghet till BookVisit som varit aktiva i branschen en längre tid. Två andra viktiga punkter för Säröhus var direktkommunikation med gästen genom systemet samt en stöttande och kompetent support. Under sin tid som Marknadsansvarig har Viktoria köpt in ett antal andra tjänster, och bra support värderas högst. Inför valet av online bokningssystem stod BookVisit ut med sin snabba service. Även eposttjänsten i systemet ger hotellet möjlighet att kommunicera med sina gäster både vid bokning, innan ankomst och efter avresa.
Hotellet har 109 rum och med hjälp av BookVisit säljer de bland annat spapaket där gästen kan välja specifika spatider direkt i onlinebokningen. Den funktionen använder Säröhus även till sina golfpaket, där gästen själv kan välja vilken golfklubb de vill spela på.
Vad uppskattar Säröhus Hotell, Konferens & SPA mest med BookVisit?
”BookVisit är ett verktyg som är skapat av personer som har jobbat i branschen och som vet vad man som anläggning behöver. BookVisit är ett lyhört och nyfiket företag som är i ständig utveckling och som följer branschens behov. Det är också guld värt att ha en lättillgänglig, kompetent support som värnar om kundvården”, avslutar Viktoria.
Vill du veta mer om hur BookVisit kan hjälpa dig och din anläggning nå era mål? Läs mer på vår hemsida och boka en kostnadsfri konsultation.
