Grattis till nya vd-jobbet på SRF. Varför du tror du att de valde dig?
Jag har haft förmånen att ha verkat inom en rad olika områden inom branschen inklusive resebyrå, researrangör, GDS och OTA. Jag kände även en samsyn i att se utmaningarna SRF och dess medlemmar står inför.
SRF viktigaste uppgift?
Främst att generera mervärde till medlemmarna. Detta genom bevaka deras intressen, ligga i framkant i att identifiera kommande utmaningar och vara en tydlig och stark röst i debatten.
Vad gör dig till en bra chef?
Jag tror att det främst vilar på att synliggöra och bry sig om medarbetarna, ge dem tillit och frihet att utvecklas. Jag brukar säga ”fråga inte om lov, möjligtvis om råd”.
Vad gör du en vanlig arbetsdag?
Jag tror att de flesta i resebranschen håller med om att ingen dag är ”vanlig”. Det är en anledning till att vi är många som älskar branschen.
Du ska både företräda researrangörerna och resebyråerna. Vem är viktigast?
Om du frågar kunderna så är det få som kan skilja på ”resebyrå”och ”researrangör”. Skillnaderna i dag är väsentligt mindre än för några decennier sedan. Alla är lika viktiga.
Ni är ganska okända utanför Travel News läsekrets. Bra eller dåligt?
Inte så bra. Absolut ett område där det finns en klar förbättringspotential.
Vad är det första du ser när du kommer in på ett hotell?
Personalens ansiktsuttryck.
Vad är det första du ser när du kommer in på en resebyrå?
Personalens ansiktsuttryck alternativt var bokningsformuläret finns i browser eller app.
Hur ska en fysisk resebyrå överleva i dagens digitala universum?
Specialisera på produkt eller marknad samt digitalisera dina processer.
Hur börjar du din arbetsdag?
På väg till första mötet eller kontoret uppdaterar jag mig via relevant media.
Din viktigaste KPI?
Kundnöjdhet.
Vad skulle få dig att byta arbetsgivare?
Något som är viktigt, utmanande och stimulerande. Detta är alla tre.
Besöksnäringens största utmaning?
Hållbart resande
Namn:
Didrik von Seth
Titel:
Generalsekreterare/VD SRF
Familj: Fru, tre barn och ett barnbarn
Ålder: 62
Bor: Huddinge
Senaste resa: Golf i fjällmiljö.
Favorithotell: Sabi Sabi, Sydafrika
Favoritfärjebolag: Stena, satsar mycket på hållbarhet
Favoritreseapp: Booking
Flygbolag som jag åker helst med: Det som erbjuder bästa tidtabell.
Favoritdestination: Sydafrika
Min drömresa: Australien är fortfarande på listan
Detta vet vi inte om dig: Jag har varit korgosse i katolsk kyrka.
