TM Solutions Nordic genomförde den femte årliga undersökningen mellan december 2008 och januari 2009 genom att bokningsförfrågningar skickades via mejl från affärskunder hos American Express Business Travel, BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel, HRG, Resia Travel, ScanWorld, Ticket Travel Group och Via Travel. Förfrågan innebar en rundresa från Stockholm till Milton Keynes i England för en affärsresenär på ungefär samma datum och tid.
Sammanlagd resekostnad och bokningseffektivitet mättes sedan på en poängskala upp till 100. Poängen beräknades efter resekostnader, hotellpriser, resetid och koldioxidutsläpp. Faktorer som bokarnas produktivitet och kunskap om saker som bolagspolicy och kundprofiler räknades in.
Ticket Travel Group fick med 67 poäng högst poäng, följt av Via Travel,  American Express Business Travel, Resia, HRG, BCD, CWT och ScanWorld.
Den genomsnittliga prestationsminskningen från i fjol var tio poäng. ScanWorld minskade med 21 poäng och därmed mest.