Norwegian Cruise Lines moderbolag, Norwegian Cruise Line Holdings, meddelar på tisdagen starka bokningsresultat för andra kvartalet 2023.
Enligt Vd Harry Sommer har AI och maskininlärningstekniker fördubblat rederiets leadsgenerering. Något som i sin tur hjälpt NCL att varje månad sedan januari slå rekord vad gäller nya bokningsvolymer. Den största efterfrågan gäller 2024-års kryssningar.
Parallellt har marknadsföringsutgifterna inte ökat utan ligger i nivå med 2019, året som tidigare varit NCL:s rekordår.
Norwegian Cruise Line utvecklar just nu sin bokningsprocess för att bli ännu mer strömlinjeformad. Generativ AI-teknik, samma teknik som ligger bakom Chat GPT, ska förenkla förloppet och anpassa kundernas upplevelser. Något som i längden förutspås skapa mer nöjda, återkommande kunder som spenderar mer pengar ombord fartygen.
