Över 40 flygningar ställdes in, bagage lämnades kvar och rullstolsbundna kunde inte komma av flygplanen eftersom det saknades ramper, enligt DI.
BAA som sköter flygplatsen skyller förseningarna och problemen på personalen och på tekniska problem.
Har du inget konto? Köp premium
Premiären för Heathrows nya terminal var kaotisk.
Över 40 flygningar ställdes in, bagage lämnades kvar och rullstolsbundna kunde inte komma av flygplanen eftersom det saknades ramper, enligt DI.
BAA som sköter flygplatsen skyller förseningarna och problemen på personalen och på tekniska problem.
