Böterna gäller uteblivna återbetalningar för inställda flygningar. Enligt regelverket ska det dröja högst 7 dagar att få tillbaka pengarna. Men nu mot slutet av året är det många som väntat förgäves i månader på sina återbetalningar från SAS.
– De borde få tummen ur, få igenom det – det är fem månader sedan, säger kunden Catalina Hagen till NRK.

SAS och Norwegian är värst i klassen. Men SAS får betala och Norwegian slipper norska böter för uteblivna återbetalningar till kunder.

Av kraven på bolagen är 8 procent obetalda i SAS fall och 4 procent i Norwegians fall. Bedömningen är ändå att de båda ska betala böter, säger Lars Kobberstad, chef för den norska flygmyndigheten, till NRK.

Vad som ställer till det är att Norwegians sattes i rekonstruktion 8 december och inte får lov att betala tillbaka återbetalningskrav från tiden före det.

– Att då lägga på Norwegian något de inte får lov att göra, det blir omöjligt för oss att göra, säger Kobberstad till NRK.