”Vi håller inte med om kritiken”

Den som inte fått rätt av flygbolaget ska i Norge vända sig till Forbrukerrådet, ungefär KO i Sverige. Nästa instans är sedan Flygklagenemnda som sorterar under Luftfartstilsynet.

I år har 650 klagomål inkommit, rapporterar NRK. SAS fick flest klagomål, följt av Norwegian och Wideröe. Andelen som vinner över flygbolagen har ökat på fem år från 31 till 82 procent.

Förbrukerrådets vd Inger Lise Blyverket ryter ifrån:

– Det handlar ofta om enkla saker som flygbolagen borde kunna lösa i sin kundservice, men de skjuter över ansvaret på oss. Flygbolagen visar ingen respekt för sina kunder.

Men SAS presskontakt Tonje Sund säger till NRK:

– Vi håller inte med om kritiken. Alla som har krav på återbetalning från SAS ska få det.