Det pågår en stark utveckling på marknaden för lojalitetsprogram, där flera aktörer strävar efter att skapa innovativa och flexibla lösningar för resande företag. Bland dessa går Norwegian och Strawberry i täten med sitt gemensamma lojalitetsprogram, som nu erbjuder både flygresor och hotellförmåner genom den gemensamma lojalitetsvalutan Spenn och statusmatchning mellan programmen.
Det förnyade Finnair for Business-programmet har som mål att tillgodose företagskundernas behov av effektivitet och smidiga resor. Genom rabatter på Flex-biljetter, prioriterade tjänster vid incheckning och ombordstigning samt gratis sittplatsreservationer erbjuder Finnair sina affärsresenärer ett mervärde som underlättar och förbättrar deras reseupplevelse.
– Vi skapar en sömlös och flexibel upplevelse för våra företagskunder. Genom att erbjuda flexibla biljettalternativ, extra omsorg vid störningar och en användarvänlig hanteringsportal kan vi möta våra kunders behov på bästa sätt, säger Jenni Suomela, Vice President, Sales & Retail på Finnair i en skriftlig kommentar.
För de svenska företagskunderna innebär programmet tillgång till destinationer i Finnair-nätverket som Japan, Sydkorea, Singapore och Hongkong, med Helsingfors som nav för globala resor.
Men Finnair är inte ensamt om att tänka nytt inom lojalitetsprogram för affärsresenärer. Norwegian och Strawberry har gått samman för att skapa ett ekosystem som gör det enklare för medlemmar att tjäna och använda poäng både på flygresor och hotellvistelser. Med den gemensamma lojalitetsvalutan Spenn och statusmatchning mellan programmen, får medlemmarna större flexibilitet och fler förmåner.
Bjørn Arild Wisth, vice vd på Strawberry, har tidigare sagt: ”Vi skapar ett ekosystem där våra mest lojala kunder får maximal flexibilitet och fler förmåner. Med Spenn och Status Match gör vi det enklare att resa och bo på hotell.”
Det programmet riktar sig särskilt till affärsresenärer och erbjuder fördelar som prioriterad ombordstigning, extra bagage och gratis platsval på Norwegian, medan Strawberry-hotellgäster får bättre uppgraderingsmöjligheter och fler lojalitetspoäng.
Strawberry och Norwegians samarbete är en utmaning mot andra etablerade lojalitetsprogram, särskilt SAS EuroBonus, och har potential att locka affärsresenärer som värdesätter smidiga och integrerade tjänster mellan flyg och hotell.
Inte långt efter Norwegian och Strawberry kommer SAS och Scandic att lansera sitt eget initiativ för att stärka banden mellan flyg och hotell. Det nya programmet, Friends with Benefits, ska erbjuda statusmatchning mellan SAS EuroBonus och Scandic Friends, och medlemmar ska också kunna konvertera poäng mellan de två programmen. Denna satsning är en del av SAS och Scandics strategi att skapa en smidigare reseupplevelse för sina kunder.
Finnair, med sitt uppdaterade Finnair for Business-program, strävar efter att ge företagskunder en sömlös och värdefull reseupplevelse, medan konkurrenterna såsom Norwegian och Strawberry utökar möjligheterna att tjäna poäng över både flyg och hotell.
