I slutet av förra året berättade några av Egencias små- och medelstora kunder om sina fokusområden för 2018. Hela 85 procent sa att ”ökade kostnadsbesparingar” var ett av de tre viktigaste områdena. Av dem ansåg över hälften (60 procent) att det var det absolut viktigaste. De andra två fokusområdena är nära kopplade till effektivitet; 50 procent sa att ”ökad produktivitet för resenären” är ett fokusområde och 40 procent svarade ”ökad synlighet av resekostnader”.

Tidigare har de som ansvarar för affärsresor fokuserat på att förbättra företagets resepolicy, riskhantering och förfinat hotell- och flygavtal. Idag är företagens resefunktion ofta integrerad med ekonomi- eller inköpsavdelningen vilket gjort att dessa områden idag inte alls har samma prioritet. Deras huvuduppgift är istället att hantera företagets resepolicy, resekostnader och resenärernas säkerhet, samt stödja efterlevnad av resepolicy.

– Nu när resenärerna rapporterar till sin ekonomi- eller inköpsavdelning så är det viktigt att vi som deras reserådgivare förstår och förmedlar att den mänskliga faktorn och kvalitén på reseupplevelsen påverkar kostnaderna. Reseadministration handlar om att förstå den mänskliga faktorn och erbjuda en reseupplevelse som gör resenärerna nöjda och samtidigt kontrollerar resekostnaderna, säger Virginie Pouget, Head of Global Consulting på Egencia i ett pressmeddelande.