Trafiken på Fritidsresors sajt ökar kraftigt under kvällstid. Förra året hade arrangören över tolv miljoner besök på Fritidsresor.se efter klockan 19 och samtidigt växte andelen resebokningar som gjordes mellan 19 och 23 till 40 procent.
– Att vi nu utvidgar våra öppettider handlar helt enkelt om att öka tillgängligheten för våra kunder. När vi tydligt ser att våra kunder ändrar sina mönster och tider anpassar vi oss naturligtvis till det, säger Leyla Öfwerström, informatör på Fritidsresor i ett pressmeddelande.
Förändringen innebär att det från och med den 2 november går det att komma i kontakt med Fritidsresor varje dag från 7 på morgonen fram till 23 på kvällen genom telefon, online-chatt, sociala medier och e-post.
Det mest populära sättet att få kontakt med kundtjänst är telefonen med cirka 10 000 till 15 000 samtal per vecka.
