Annons:

Premium

Så ökar klagomålen inom resor hos ARN

Travel News har begärt fram siffror på hur många som klagar hos ARN. Och hur många klagar specifikt på reguljära resor med flyg enligt artikel 7 i EU-förordning 261/2004. Ungefär hälften av de som anmäler får någon form av kompensation.

De tre senaste årens ökning på ARN:s reseavdelning består till stor del av anmälningar som rör reguljärresor där anmälaren kräver kompensation enligt artikel 7 i EU-förordning 261/2004 om flygpassagerares rättigheter.  Vanligast är att resenärerna kräver kompensation för att de har drabbats av kraftiga förseningar. Ungefär hälften får någon form av kompensation enligt nedan siffror.

I vilken utsträckning har anmälarna fått rätt på reseavdelningen som helhet? (De blå staplarna.)

2015: 58  %

2016: 48 %

2017: 46 %

I vilken utsträckning har anmälarna fått rätt i ärenden om reguljärresor, som till stor del gäller ärenden om rätten till kompensation enligt EU-förordning 261/2004 ? (De röda staplarna.)

2015: 67 %

2016: 54%

2017: 53 %