“Jag älskar Norrland!”

Claus Hartmann är ny hotelldirektör på Scandic Kiruna. Här svarar han på Travel News på-nytt-jobb-enkät.

“Hela regionen har en makalös natur och alla årstider har sin charm”

Grattis Claus Hartmann, du ny hotelldirektör på Scandic Kiruna. Varför valde Karin Lundman, distriktsdirektör för Scandic i norra Sverige dig?

– Tack! Jag tror att jag bland annat fick förtroendet att tillträda rollen som hotelldirektör för min långa och breda erfarenhet inom besöksnäringen, med tonvikt på hotell och restaurang. Jag vet hur viktigt det är att förstå och ha kunskap kring alla delar av en hotelldrift för att kunna optimera erbjudandet och skapa bra gästupplevelser. Branschen är fantastisk och jag brinner verkligen för den, enligt mig är det väldigt viktigt för att lyckas göra ett bra jobb.

Och sa Scandics Sverigechef Peter Jangbratt till när det var klart att du skulle bli chef i Kiruna?

– Han sa varmt välkommen till Scandic. Och som jag känt mig välkommen! Både av Scandic som stor hotellkedja och av mitt härliga medarbetarlag på Scandic Kiruna. De är en grupp riktigt vassa servicestjärnor som har sjösatt det här hotellet exemplariskt sedan öppningen för ett år sedan. Jag är väldigt imponerad av det driv som finns i huset och är trygg i att vi levererar riktigt bra gästupplevelser.

“Jag drivs av att se mitt medarbetarlag växa och våga utmana sig själva”

Varför valde du Kiruna?

– Jag älskar Norrland! Och Kiruna är fantastiskt. Scandic Kiruna, som var den första kommersiella aktören att öppna i den nya stadsdelen spelar en viktig roll. Vi möjliggör många arbetstillfällen och är en bra plats att mötas på för både affärsresenärer och inresande fritidsresenärer. Dessutom ses vi till mångt och mycket som ett nytt vardagsrum för våra lokalbor, vilket känns väldigt trevligt.

Kiruna är en av världens bästa flygplatser när det gäller att minska koldioxidutsläpp.

Varför ska man åka till Kiruna, tänk leisure…

– Hela regionen har en makalös natur och alla årstider har sin charm. Här upplevs midnattssol på sommarhalvåret och norrsken under de kallare månaderna. Jag personligen älskar vintern i norr och tycker att det är den bästa tiden att upptäcka destinationen på. Våra gäster bor ofta hos oss i samband med besök till Nikkaluokta, som är utgångspunkt mot Kebnekajse. En annan populär destination är natursköna Abisko, där många av våra gäster fjällvandrar.

Vad lärde du dig hos Brynäs?

– Mitt hjärta har alltid klappat lite extra för Brynäs IF och föreningslivet och allt vad det innebär. Att vara aktiv inom en förening ger bra kunskap om att driva en organisation som är fylld av eldsjälar med ett enorma drivkrafter. Mycket handlar om gemenskap och tillsammansanda, det har varit väldigt lärorikt. Till min roll som hotelldirektör på Scandic Kiruna tar jag med mig att ingenting är omöjligt om vi gör det tillsammans.

Och hur var det på Ishotellet?

– Icehotel var en jättehäftig och unik plats och jag är tacksam över min tid där och alla gästmöten jag fått uppleva. Att jag varit verksam på många olika plaster i branschen stärker mig i min förmåga att fortsätta driva utvecklingen av Scandic Kiruna framåt.

Vad ska förnyas och vad ska vara som det alltid har varit på Scandic Kiruna?

– Just nu är jag i full gång att lära känna vårt häftiga hotell. Med våra 12 våningar, 231 rum, stora konferensavdelning och skybar är det en del nytt att ta in! Scandic Kiruna öppnade för ett år sedan och har tagits emot väldigt väl, det är en fantastisk plats med en tydlig identitet där de norrländska influenserna får ta plats i både interiör och materbjudande. Vår skybar har blivit populär och den ser jag fram emot att utveckla den ännu mer.

Bästa rummet på hotellet?

– 912, ett häftigt rum med högt i tak, stora ytor och plats för en hel familj att njuta av sin semester på.

Skanska (Kiruna)

Vad är det första du ser när du går in på ett hotell?

– Jag ser tydligt om medarbetare trivs och har roligt på sin arbetsplats. Jag drivs av att se mitt medarbetarlag växa och våga utmana sig själva. Att efterleva en stark företagskultur märks av, även av hotellgäster. Har vi roligt tillsammans växer vi oss starka som grupp och levererar ännu bättre service till våra gäster.

Reseindustrins största utmaning?

– Jag tror att branschens utmaning kan se lite olika ut beroende på var i landet vi befinner oss. Vi är i en spännande utvecklingsfas i Kiruna som innebär att vi behöver vara duktiga på att attrahera nya medarbetare till branschen. Jag upplever att många hittar till oss och väljer att satsa på en karriär här, men då är det viktigt att boendekapaciteten i staden hänger med så det är enkelt att välja staden och trivas med sina nära. Att resa som gäst till Kiruna märker vi är mycket uppskattat och jag tror att hemestertrenden och att upptäcka den norra delen av landet kommer växa sig ännu starkare över tid.