Delta bäst och Southwest sämst av USA:s flygbolag

Delta Airlines är USA:s bästa flygbolag. Southwest Airlines det sämsta. I alla fall enligt WalletHubs ranking. Text: Janne Sundling

”WalletHub utsåg Delta till det bästa amerikanska flygbolaget för andra året i rad”

De nio nationella flygbolagen valdes ut utifrån de högsta passagerarintäkterna, och två regionala som har minst en procent av den inhemska reguljärtrafiken.
WalletHub har gett varje flygbolag poäng baserat på 14 mätvärden i fyra kategorier som bagage och avgångar, inställda flyg, förseningar, rapporter om felaktigt hanterat bagage och nekad ombordstigning. Det görs också en bedömning av komfort och kostnad under flygningen, som inklusive benutrymme, underhållningsalternativ, WiFi-tillgänglighet, gratis förfriskningar och pris. Liksom säkerhet som tar hänsyn till antalet dödliga skador i flygolyckor, antalet skador i flygolyckor och antalet flygolyckor från 2017 till 2022. Det maximala antalet möjliga poäng är 100.

WalletHub rankade Southwest som det sämsta flygbolaget i USA för andra året i rad. Flygbolaget klarade sig dåligt i nästan alla kategorier, med undantag för komfortrelaterade kategorier. Southwest är det enda flygbolaget som har fått noll poäng i två säkerhetsrelaterade kategorin, vilket innebär att minst 1 dödsfall och minst 50 skadade har inträffat på dess flygningar från 2017 till 2022.
En passagerare, som flög med flygbolaget i april, skrev att Southwests ”säten var som stenar” och att deras returflyg var försenade, vilket tvingade dem att vänta sex timmar på sitt flyg till Orlando, Florida.
Frontier fick bra poäng i två säkerhetsrelaterade kategorier, men klarade sig dåligt i komfortrelaterade kategorier.En passagerare som flög en anslutningsrutt i april klagade och skrev att Frontier har ”noll kundservice” och använder ”underprissättningsmetoder” för bagage.
American hade bra poäng i komfortrelaterade kategorier.
En passagerare som flög med flygbolaget i april skrev att hans resväska var skadad och att han inte fick kompensation för det.
Envoy Airlines är ett av två regionala flygbolag på WalletHubs lista. Envoy fick bra poäng i komfortrelaterade kategorier. Men Envoy har lägst poäng när det gäller rapporter om felaktigt hanterat bagage – noll av nio möjliga poäng.
Jetblue fixk bra poäng i komfortrelaterade kategorier, men lägst poäng när det gäller förseningar – noll av 18 möjliga – vilket innebar att det hade den högsta andelen försenade flygningar bland flygbolagen på listan.
Hawaiian fick bra poäng i komfortrelaterade kategorier.
Enligt Skytrax sajt för passagerarrecensioner har den betyget fem av 10 av 500 recensioner.
Alaska hade bra poäng men hade lägst poäng – noll av åtta möjliga poäng – när det gäller inställda flyg.
United hade en av de lägsta poängen i kategorin flygincidenter och -olyckor. United fick bara 0,46 av sex i kategorin.

Skywest är det andra regionala flygbolaget på listan, som betjänar kortdistansflyg för American, Delta, Alaska och United. Medan flygbolaget fick höga poäng i kategorier inklusive nekad ombordstigning, gick det dåligt i komfortrelaterade kategorier.
Spirit fick bra poäng i WalletHubs säkerhetskriterier med ett perfekt betyg i dödliga skador de har inte har haft några dödsfall i flygplansrelaterade problem.
En passagerare som flög ekonomi i april sa att flygbolagets inställda flyg lämnade honom, hans fru och deras 2-årige son strandsatta i Las Vegas. En annan passagerare som flög med flygbolaget i april klagade över flygbolagets fyra timmar långa försening på hans mellanlandning och tillade att han aldrig kommer att ”flyga Spirit någonsin igen.”
WalletHub utsåg Delta till det bästa amerikanska flygbolaget för andra året i rad. Delta utmärkte sig i flera kategorier, inklusive ett perfekt resultat på måttet ”nekad ombordstigning”, vilket innebär att flygbolaget hanterar översålda flygningar bra.
Fast passagerare har blandade recensioner av flygbolaget. En passagerare som reste på Delta i april sa att kundtjänsten var ”ohyfsad och ohjälpsam” och noterade att en ömtålig sak som personalen fick honom att checka in skadades. En annan passagerare som flög på första klass i april sa att flygvärdinnorna var ”uppmärksamma och vänliga” och att hon tycker om att flyga med flygbolaget.