“Vid klivet in på ett hotell känner jag omedelbart av stämningen och vilken känsla som breder ut sig. Vad doftar det? Hör jag skratt? Är det någon som uppmärksammar mig?” 

Grattis Sophie Helin, du är ny hotelldirektör på Downtown Camper by Scandic. Varför valde Scandics Sverigechef Peter Jangbratt dig? 

– Tack! Jag tror att det handlar en del om att jag med ett gott ledarskap får både medarbetare, gästupplevelse och lönsamhet med mig. Jag har en stor passion för att verksamhetsutveckling och få till en härlig atmosfär för alla som besöker oss. Dessutom tror jag att min mångåriga erfarenhet och min kunskap inom mentorskap kommer vara värdefullt när vi tillsammans vidareutvecklar vårt signaturhotell Downtown Camper by Scandic in i framtiden.

Vad valde du Downtown Camper? 

– Hotellet har länge varit mitt favoritställe att vara på, antingen för att bo eller bara spendera tid på hotellets takvåning, The Nest. Där finner du en härlig wellnessavdelning och en takbar med fantastisk utsikt över Stockholm. Downtown Camper by Scandic är ett unikt ”base camp” mitt i händelsernas centrum där gäster får uppleva en kombination av återhämtning och fartfyllda aktiviteter. 

Och vad sa Joakim Elveroth, distriktsdirektör till dig när det var klart att du fått jobbet?   

– Välkommen till Stockholm! Och välkommen att vara med och bidra till fantastiska gästupplevelser på våra hotell i staden.

Vad gör en hotelldirektör hela dagarna? 

– Mitt jobb är att skapa härlig energi och arbetsglädje och se till att mina medarbetare har de bästa och rätta förutsättningarna för att leverera över förväntan till gästerna. Jag vill coacha mina medarbetare till att använda sin fulla potential och jag som hotelldirektör ska vara en trygghet för dem. 

Vad är det första du ser när du går in på ett hotell?

– Vid klivet in på ett hotell känner jag omedelbart av stämningen och vilken känsla som breder ut sig. Vad doftar det? Hör jag skratt? Är det någon som uppmärksammar mig? Första intrycket är otroligt viktigt, gäster ska alltid få uppleva att axlarna sjunker ned och bli sedda av oss som jobbar med service.

Du har varit på Scandic, varför har du inte bytt till Petter Stordalens koncern? 

– Jag har i snart 20 år både levt och andats våra värderingar på Scandic. Hur vi tar hand om våra medarbetare, gäster och miljön är något som verkligen stämmer överens med mina personliga värderingar. Det är också lyxigt att jag efter så många år fortfarande tycker det är roligt att gå till jobbet, det är viktigt för mig!

För- och nackdelar med att vara i samma koncern länge? 

– Fördelen med att vara verksam inom Scandic under lång tid är att du får möjlighet att växa i karriären. Det finns stora möjligheter att vidareutvecklas, bland annat genom våra interna ledarskapsprogram. Även fina och djupa relationer byggs upp under åren, vilket jag värdesätter mycket. Efter att ha trivts utmärkt i närmare 20 år är jag nog inte rätt person att svara på nackdelar.

Och när öppnar du ditt eget hotell? 

– Att tillträda som hotelldirektör på ett, vad som för mig är, ett nytt hotell, pirrar nog lika mycket som att öppna ett eget. Så mycket att lära och uppleva och spännande projekt att vidareutveckla med mina kollegor.

Stockholms största hotell, vilket är det bästa rummet? 

– Nummer 731. En av våra två ”camper grand suite”. Ett makalöst rum på sjunde våningen med generösa ytor som gjort för socialt umgänge. Rummet är hela 64 kvadratmeter och här umgås ofta många vänner tillsammans. Utsikten över staden är fantastisk.

Vad lär du dig på Almi Företagspartner? 

– Jag lever efter devisen att du lär dig genom möten med andra människor. Mitt engagemang inom coachning och mentorskap har nog gjort mig ganska ödmjuk och har givit mig verktygen att skapa bra samarbeten inom grupper där många kan ha olika åsikter. Dessutom får jag själv energi av att bidra till andra människors framgång. Det finns inget bättre än att se någon lyckas med något som hen inte trodde var möjligt. 

Hur ofta är du inne på Instagram? 

– Jag uppskattar att få inblick i andras vardag, bli inspirerad och få idéer, så jag använder det, men inte dagligen. 

LinkedIn? 

– Till och från. Jag ser det som ett mycket bra forum för att hålla kontakt med mitt nätverk. Här kan vi skapa spännande samarbeten, stötta varandra och utbyta idéer. För mig är det ett lärande forum och det gillar jag skarpt!

Reseindustrins största utmaning? 

– Att säkerställa kompetensförsörjning idag och i framtiden. På Scandic jobbar vi aktivt med kompetensutveckling och interna program för att våra medarbetare ska växa och ta sig an spännande utmaningar. Jag tror att branschen tillsammans behöver förmedla trygghet och hur lustfyllt det är att arbeta i den. Och såklart tidigt försöka attrahera nya medarbetare, för Scandic handlar det mycket om att samarbeta med skolor och andra aktörer för att nå ut till morgondagens medarbetare. 

Namn: Sophie Helin
Titel: Hotelldirektör
Familj: Gift med Johan som jag träffade vid 20 års ålder. Vi har två vuxna barn, dotter Alva 27 år och Edvin 25 år.
Bor: Mitt i Uppsala med en kort promenad till tågstationen.
Senaste resa: Mauritius
Favoritnyckeltal: Gästnöjdhet och medarbetarnöjdhet
Favorithotell: Ja men här måste jag ju få säga Downtown Camper. Jag är ju fortfarande helt upp över öronen nyförälskad.
Favoritfärjebolag: Jag reser sällan med färja så får säga pass på den.
Favoritkryssningsbolag: Har aldrig varit på kryssning, men hade gärna provat!
Favoritreseapp: Jag gillar reseappar med fina bilder och bra kartfunktion – det blir roligt att upptäcka nya ställen då.
Flygbolag som jag åker helst med: Jag har ett minne av mycket fin service från ett antal år sedan när jag reste med Air France.
Favoritdestination: Destinationen har sol, värme, vita stränder, palmer och god mat & dryck!
Min drömresa: Jag har ju inte varit i New York och det ska jag i höst! 

Detta vet vi inte om dig: Jag har ett intresse för färg, form och att skapa, jag ritade mitt första hus som 24-åring helt själv.