Mängder av kunder möttes i mars av samma häpnadsväckande nyhet: ”Du är en vinnare! Grattis!” i meddelandet på Tim Hortons-appen. Priset var på 10 000 CAD-dollar, runt 77 000 svenska kronor.

– Jag var så exalterad, säger Luc Massé, sjukvårdare i Shediac, New Brunswick. Han tog en skärmdump av bilden och skickade till sin fru.

Rätt snabbt förbyttes glädjen till besvikelse. Deras ”vinst”, skrev Tim Hortons, var inte verklig utan resultatet av ett fel i appen. Ett okänt antal kunder över hela Kanada fick veta att ett tekniskt fel hade skickat ett felaktigt meddelande till dem. Som plåster på såren skulle var och en skulle i stället få ett presentkort på 50 dollar.

”Vinnarna” var upprörda. Ett antal gjorde arga inlägg på nätet och hotade med bojkotter. Andra pratade med advokater. Många pekade på de 1,7 miljarder dollar i intäkter som moderbolaget Restaurant Brands International drog in förra året.

”Vi är mycket ledsna att ett tekniskt fel förstörde de första timmarna av tävlingen,” sa Tim Hortons.  

Under sin 37-åriga historia har den årliga Roll Up the Rim to Win-tävlingen hos Tim Hortons blivit en tradition. 

Varje år har kanadensarna med sitt morgonkaffe fått en chans att vinna en bil, kontanter eller – som oftast är fallet – en kopp kaffe. 

Tim Hortons har inte avslöjat antalet personer som av misstag fick veta att de hade vunnit. 

Sara Smith, som förr arbetade för Tim Hortons, sa att en liten del av henne skyller sig själv.

– Jag borde ha vetat. Sånt här händer aldrig människor som jag.

Fakta: Den första Tim Hortons startade 1964 i Hamilton, Ontario med hockeyspelaren Tim Horton som affischnamn. I dag finns 1 500 restauranger med 100 000 anställda. Moderbolaget RBI är sedan 2014 är majoritetsägt av det brasilianska företaget 3G Capital