”Jag börjar dagen med en runda på hotellet för att få träffa alla härliga medarbetare och gäster”

Grattis Carina Eriksson, du är ny hotelldirektör på Scandic Västerås. Varför valde Kai Pasma, Distriktsdirektör för mellersta Sverige på Scandic Hotels dig?

Tack! Kai rekryterade mig för ett antal år sedan till tjänsten som hotellchef för uppstarten av Steam hotel, så vi har arbetat ihop tidigare hade ett väldigt bra samarbete. Vi har hållit kontakten under åren jag var borta från besöksnäringen och när möjligheten dök upp så var det ett självklart val att tacka ja till Scandic och göra comeback i världens roligaste bransch. 

Varför valde du att arbeta med Scandic Västerås?

Jag längtade väldigt mycket tillbaka till besöksnäringen och framförallt pulsen av att jobba på hotell. En stor del av valet var också att få Scandic som arbetsgivare, det känns oerhört bra, och att få Kai som chef igen gjorde valet ännu enklare.

Berätta lite om din bakgrund

Under min uppväxt så drev mina föräldrar tre hotell, så jag är skolad inom hotellbranschen. Jag studerade Hotel management i Australien och marknadsekonomi på RMI Berghs. Tillsammans med uppstart av Strömstad Spa och Steam Hotel i bagaget så ser jag fram emot att med mina erfarenheter och tillsammans med teamet på Scandic Västerås driva hotellet vidare, speciellt när besöksnäringen verkligen är på uppgång.

Hur vill du utveckla Scandic Västerås?

Scandic Västerås har en hög beläggning både på logi och konferens, nästa steg för oss är att arbeta med detaljerna och skapa en ännu bättre vistelse för våra gäster.

Hur ser en vanlig arbetsdag ut?

Jag börjar dagen med en runda på hotellet för att få träffa alla härliga medarbetare och gäster. Sedan blir det en del kontorstid med rapporter och email. På hotellen har vi en hel del support från centralt håll så avstämningsmöten med andra kollegor, mina avdelningsledare och våra supportfunktioner sker också dagligen, speciellt nu när jag är ny på rollen. Det är fantastiskt vilken professionell onboarding man får som ny medarbetare på Scandic. 

Du har tidigare varit chef på Steam i Västerås, vad lärde du dig där?

Känslan för detaljer och att få hela teamet att arbeta med kundresan, något jag tar med mig till Scandic Västerås.

Du ska rekrytera 15 personer, vad krävs för att få jobba med dig?

Att man har ett driv, är positiv och älskar service.

Du har även varit ett varv som Customer Service Manager på Haglöfs, vad lär man sig där?

Oj, massor. Framförallt att arbeta strategiskt och processorienterat. Haglöfs är superduktiga på hållbarhet så det är något jag tar med mig in i min nya roll, eftersom vi på Scandic har hållbarhet högst upp på agendan.
 

Hur ofta är du inne på Instagram på arbetstid?

Inte så ofta faktiskt, däremot är jag inne dagligen, men det blir ofta på kvällstid.

Vad skulle få dig att byta bransch igen?  

Den ultimata utmaningen, kanske. Just nu är jag hotelldirektör på Scandic Västerås, det är mitt stora fokus under en lång tid framöver.

Reseindustrins största utmaning? 

Att få individen att känna sig trygg och säker i sitt resande igen. Covid skapade en sårbarhet hos oss som vi nu måste överbrygga genom att alla ska kunna känna sig trygga och säkra i sitt resande.

”Känslan för detaljer och att få hela teamet att arbeta med kundresan, något jag tar med mig till Scandic Västerås”

Namn: Carina Eriksson

Titel: Hotelldirektör, Scandic Västerås

Familj: Sambo och två barn

Bor: Avesta

Senaste resa: Nationellt, Funäsdalen. Internationellt, Spanien, innan pandemin.

Favoritnyckeltal: NPS

Favorithotell: Scandic Västerås såklart

Favoritfärjebolag: Stena Line

Favoritreseapp: Hotels.com eller booking.com

Flygbolag som jag åker helst med: SAS, Norweigan

Favoritdestination:  Sommarhuset på Öddö, Strömstad

Min drömresa: Maldiverna

Detta vet vi inte om dig: Att jag är en friluftsmänniska som hittar sin avkoppling genom att aktivera mig i naturen oavsett om det är i skidbacken, skogen eller på sjön.