Grattis Jessica Augustsson, du är ny hotelldirektör och VD för Quality Hotel Grand, varför valde Quality Hotels Director of Operations Susanna Ståhl dig?
– För min erfarenhet, mitt ledarskap och troligtvis även för det jag har presterat i mina tidigare befattningar.
Vad gör en hotelldirektör hela dagarna?
– Planerar och organiserar verksamheten. Marknadsför hotellet och vårdar kund- och gäst relationer. Leder och stöttar personal.
Du är internrekryterad, vad är fördelarna med det?
– Jag känner såklart hotellet, medarbetare och organisationen väl. Men framförallt är jag väl förtrogen med Nordic Choice Hotels kultur och vet att den passar mig och
och att jag passar in i den.
Finns det några nackdelar?
-Nej inte som jag ser det.
Varför ska man åka till Kristianstad?
-Mysig stad med en fin stadskärna som erbjuder bra shopping, mat och kultur, samt vacker natur och strand i närområdet.
Du har ett förflutet på Accor Hotels i Köpenhamn och Lund. Vad lärde du dig där?
– Jag fick möjligheten att utvecklas inom ledarskap, projektledning och hotelldrift samt att jag fick en förståelse för hur det är att arbeta för en av världens största hotellkoncerner.
Du är enligt ett pressmeddelande “driven, entusiastisk, strategisk och nyfiken”. Berätta något om dina strategier?
– Det är lite tidigt att svar på men nu fokuserar jag på att leda oss igenom denna tuffa tid på ett så bra sätt som möjligt. Med stor närvaro och som vi i Nordic Choice säger med ”energi, mod och begeistring”
Villka KPI kommer ditt arbete att mätas mot?
Gäst- och personalnöjdhet, finansiella resultat och effektivitet.
2020 har varit det tuffaste året någonsin för hotellindustrin. Ge oss en bild av det som varit?
-Utmanande och ledsamt med många tuffa beslut som bland annat lett till varsel och uppsägningar av personal. Det har varit och är svårt för oss alla inom vår bransch att arbeta under dessa tuffa förhållande med intäktsras, permitteringar och osäkerhet. Men vi har också dragit lärdom av denna tuffa tid och vi kan nu ställa om mycket snabbare än tidigare vilket är gynnsamt för vår framtida produktivtet.
Hur blir 2021?
– Det är svårt att säga men jag är hoppfull och ser just på framtiden nu när vaccinering är på gång.
Namn: Jessica Augustsson
Titel: General Manager / VD
Familj: Man och tre söner
Bor: Kristianstad
Senaste resa: London
Favorithotell: Avalon i Göteborg
Favoritreseapp: Tripadvisor
Flygbolag som jag åker helst med: SAS
Favoritdestination: London
Min drömresa: New York
Detta vet vi inte om dig: Passion för tennis, både att spela och titta på.
