Appen Chatflights, som lanseras i dagarna, är enligt grundarna ett modernt alternativ till den traditionella resebyrån. Affärsidén bygger på en app och en chatt där kunder får kontakt med flygexperter som tar hand om bokningen utifrån de krav som anges – resmål, tid, antal personer och så vidare. För detta tar Chatflights en avgift på 99 kronor per bokning.
– Vi kan inget om destinationer och sevärdheter, den researchen gör kunden på egen hand. Men vi är experter på att hitta bästa flygförbindelsen till rätt pris utifrån kundens kravställning, säger en av grundarna Alexis Barnekow till Travel News.
Varför ska man betala för att låta er göra ett jobb som ganska enkelt kan utföras på egen hand?
– Jag tycker inte att det är så lätt när alla flygpriser och tider ska jämföras. Även den mest rutinerade flygbokaren behöver minst 15 minuter för att boka rätt biljett. Det låter inte mycket men vi vet att många så kallade millennials är otåliga. Vår målgrupp är unga människor på språng.
Gör ni bokningen snabbare än på en kvart?
– Nej, men vi lovar svar inom två minuter, därefter kan kunden släppa pucken och göra annat medan vi hittar rätt flygförbindelse och genomför bokningen.
Enligt Alexis Barnekow är dock inte Chatflights att betrakta som en resebyrå, utan snarare som ett concierge service-företag eller en ”sekreterare som utför det du beställer”. Därför har företaget inte ställt någon resegaranti.
– Kunden talar om vad vi ska göra, sedan gör vi det. Vi omfattas inte heller av paketreselagen eftersom vi bara hanterar flygbokningar.
Kan det bli aktuellt att även ta hand om hotellbokningar?
– Vi ser behovet, men nu är det flyg som gäller.
Förutom flygexperter har Chatflights även anställt en person som bär epitetet ”bonusexpert”.
– Han kan allt om flygbolagens bonusprogram och hjälper resenärer med bonuspoäng att hitta de bästa resorna, säger Alexis Barnekow.
Bakom Chatflights står företaget Chatflights International AB där Alexis Barnekow är huvudägare. Den digitala byrån som utvecklat appen äger fem procent och utöver detta har privata investerare gått in med medel.
