– SJ befinner sig i en stark förändring med ett större fokus på kunderna. Kommunikation har blivit allt viktigare i dagens samhälle, inte minst i kontakten med kunderna, men också för att visa på SJ som ett långsiktigt, hållbart företag, säger SJ:s vd och koncernchef Crister Fritzson.

Helga Baagøe kommer senast från en tjänst som kommunikationsdirektör på SVT där hon arbetet sedan 2002.

– Helga Baagøe är, med sin bakgrund och breda erfarenhet, rätt person att i koncernledningen vara med och ta SJ in i framtiden genom en öppen, snabb och modern kommunikation med såväl våra medarbetare som kunder.

SJ har haft det tufft under flera år med missnöjda kunder, inställda avgångar, problem med snöröjning, överhettade vagnar och klagomål på undermålig kommunikation. Detta har gjort att SJ har kämpat med sin image för att återfå kundernas förtroende och SJ gjorde till och med avbön i en reklamkampanj där personalen i givna situationer skämdes för att berätta var de arbetar.

– Ett så publikt företag som SJ, med ny vd, förstärkt ledning och det tydliga uppdraget att genomföra ett stort förändringsarbete, väckte min lust att ta mig an en ny utmaning efter elva fantastiska år på SVT, säger Helga Baagøe.