Callcentret i Tallinn, som funnits i två år , sköter Hiltons bokningar i 15 europeiska länder. Tills nu har det fungerat som en avlastningsfunktion för det svenska bokningskontoret. Hälften av de 175 000 Sverigebokningarna förra året gjordes vid Tallinnkontoret.
Från 1 maj går samtliga centralt gjorda bokningar i Sverige till Tallinn, där i dagsläget 15 svensktalande bokningsagenter arbetar och fler ska anställas.
– De som ringer från Sverige och bokar får alltid tala med en svensktalande bokare, säger Martina Frisk, pressansvarig på Hilton och Scandic.
katarina eriksson