Spies backar efter kritiken mot utformningen
av sin prisgarantikampanj. Garantin ska gälla samtliga resmål
i vinterkatalogen.

Dessutom har bokningspersonalen fått bättre instruktioner
om vilka kriterier som gäller för jämförelserna
mot andra charterarrangörers resor.

En granskning som DN Resor gjorde visade att det var nästan
omöjligt att utnyttja den utlovade prisgarantin.

Exempelvis gällde prisgarantin endast Kanarieöarna
och Thailand och bokningspersonal hävdade att prisjämförelsen
endast fick göras mot vissa charterarrangörer och att
det krävdes att resenären redan bokat en billigare resa
hos en konkurrerande arrangör för att prisgarantin skulle
falla ut.

Men nu meddelar Spies att prisgarantin ska gälla alla
resmål, undantaget Spies SunClub.

– Sedan vi införde prisgarantin har antalet vinterbokningar
ökat kraftigt. För att möta den ökande efterfrågan
känns det naturligt att göra garantin mer heltäckande,
säger vd Johnny Nilsen i ett pressmeddelande.

Spies har dessutom förbättrat informationen till
bokningspersonalen. Prisgarantin avser alla charterarrangörer
och att det räcker med att kunden kan visa på var och
hur han/hon fått ett aktuellt och jämförbart pris
från någon annan researrangör, exempelvis en
websida eller annons.