– Bemanna tågen efter hur mycket passagerare det är ombord. Bland annat minska personalen på X2000 från fem till fyra.
– Ombordpersonalen ska få utökade arbetsuppgifter
– Ligga på 85-90 procents bemanning och vid behov fylla de 10-15 procenten med timanställda.
– Göra det lättare och billigare för kunderna att boka biljetterna själva. En ny försäljningskanal med dygnet-runt service, röststyrd telefoni, införs under året. Målet är att 30 procent (17procent i dag) ska boka själva 2005.
– Anpassa trafikutbudet till efterfrågan, till exempel köra fler avgångar i högtrafik, färre i lågtrafik.