Grattis Erik Johnson, du är ny Sverigechef för Forenom. Varför valde Jussi Saarinen, vd för Forenom Group, dig tror du?
– Tack för det! Jag har en bred bakgrund inom ledarskap och brinner för att leverera till kunden. Jag är även en stor förespråkare av teamets betydelse och att vi lyckas tillsammans.
Varför valde du att tacka ja till Forenom?
– Forenom är ett ledande bolag inom en bransch som jag ser har stor möjlighet att växa vidare och efter att ha träffat Jussi och teamet så kände jag att jag vill med på resan!
Varför ska man bo på Forenom när Airbnb är mycket mysigare och billigare?
– Airbnb kan vara fantastiskt när du vill resa på semester och hitta unika boenden världen över, men tänk dig att vara projektledare för en vindkraftspark eller en solcellsanläggning och behöva ordna boende för 200 projektanställda. Det är då du vill ha en professionell partner som kan erbjuda en helhetslösning och ser till att alla dina medarbetare bor bekvämt och inom budget. Även för privatresande kan vi erbjuda lite annan tilläggsservice än Airbnb.
Några av Travel News 50 000 läsare vet vem du är, men inte riktigt alla. Berätta!
– Jag är utbildad civilingenjör ifrån KTH i Stockholm och har jobbat för Ericsson, start-up bolag för utveckling av mikrochip och i nästan två decennier för KONE i Sverige, Norden, Mellanöstern och senast som VD för KONE i Norge. Mitt arbete är viktigt för mig och det är även att det händer saker på fritiden. Bland annat vandrar jag och min fru mycket, alltifrån på alper till i skog och på vintern blir det skidor både nerför och på tvären.
Vad gör en hotelldirektör hela dagarna?
– Jag ser framför mig att det blir spännande dagar! Min huvuduppgift blir att säkerställa att vårt erbjudande ifrån Forenom möter våra kunders behov på bästa sätt vare sig det är för våra företagskunder eller privatkunder. Vi erbjuder 1000 fullt utrustade servicelägenheter för företag och 1000 hotellrum för företag och privatkunder så det kommer att vara full fart.
Ni har enligt ett pressmeddelande tredubblat försäljningen. Är tillväxt viktigare än vinst just nu?
– Sedan 2016 har Forenom som koncern tredubblat sin försäljning och utvecklats till ett av de största företagen på europeisk nivå inom vår bransch. I Sverige vill jag att vi fokuserar på att öka omsättningen och att lönsamheten ska följa med. I slutändan växer och utvecklas vi bara tillsammans med våra kunder, så att skapa värde för våra kunder är vår högsta prioritet.
Vad lärde du dig på KONE Norge?
– Värdet av att sätta en tydlig målsättning, strategi och sedan genomföra den genom teamarbete. Tillsammans, alla på företaget, lyckades vi nå dit vi strävade.
Och som Platoon Officer, berätta gärna också vad en Platoon Officer pysslar med i det militära?
– Militärtjänsten var länge sedan! Som plutonsbefäl fick jag min första ledarskapsutbildning. Jag ansvarade för en pluton på 20 man för skydd mot ickekonventionella vapen.
Vad kan du om gästservice?
– Jag har en lång erfarenhet av kundservice och tror att jag även förstår gästservice väl. I grunden så vill du att din kund ska känna sig nöjd med sin upplevelse och komma tillbaka till dig för en ny.
Reseindustrins största utmaning?
– Jag vill säga klimatpåverkan först. Med vår huvudsakliga fokus på B2B, där kunderna främst reser under längre perioder och endast när det behövs, skulle jag lägga till balansen mellan teknik och personlig service. Hur vi optimerar och automatiserar för att hålla verksamheten lönsam och kostnaderna nere för kunderna, samtidigt som vi bevarar den personliga servicen och gästupplevelsen på hög nivå. För att understryka vikten av denna balans betonar Forenoms strategi att vi servar våra kunder med en kombination av hjärta och teknik. På Forenom innebär det till exempel att du kan komma in på boendet med en kod och verifiera din identitet online, samtidigt som vår personliga kundservice finns tillgänglig dygnet runt om du behöver hjälp.
Namn: Erik Johnson
Titel: Sverigechef
Familj: Hustru Kristina och två vuxna barn
Bor: Kungsholmen i Stockholm
Senaste resa: Malta
Favoritnyckeltal: Kundnöjdhet och beläggningsgrad
Favorithotell: Mina favorithotell är de där jag känner mig väl omhändertagen av personalen
Favoritreseapp: Flytoget Oslo (en smidig och enkel app som gör sitt jobb för den som rest 100-tals gånger med tåget!)
Flygbolag som jag åker helst med: Rest mycket i Norden så det får bli SAS
Favoritdestination: Skidorter i Alperna
Min drömresa: Vill gärna ta en tur till Japan, där jag inte varit ännu.
Detta vet vi inte om dig: Jag och nio kusiner på min fars sida har en gård i Värmland som funnits i släkten sedan 1600-talet. Granplantering, midsommarfirande, jakt och gårdsunderhåll är en del av det som sker och som vi fixar med där.
