Nettoomsättningen sjönk från 1 978 till 1 849 miljoner kronor och resultatet före skatt innebar en nästan fördubblad förlust, från fjolårets -120 till årets -234 miljoner kronor.
– Det gångna kvartalets vintermånader med snöoväder och trafikstörningar har orsakat stora problem för våra resenärer. För SJs del har det inneburit kostnader för restidsgarantier, ersättningstrafik, mat och dryck samt logi som uppgick till 116 miljoner kronor. Fordonsskador och underhåll kostade 32 miljoner kronor och uteblivna intäkter motsvarande 70 miljoner kronor ger en vintereffekt på resultatet om 218 miljoner kronor, säger vd Jan Forsberg.
 
– Vårt förbättringsprogram som genomförts under det senaste året har gett resultat, även om vi inte är helt i mål med allt vi vill göra. Vi satsar på att tågen ska komma och gå på tid oavsett väderlek, ge bättre information och service till alla resande, extra bemanning ombord på tågen och på stationer när situationen så kräver. På större stationer har vi förlängt öppettiderna i våra resebutiker vid trafikstörningar för att hjälpa resenärerna på bästa sätt. Arbetet med att vintersäkra fordonen fortsätter under hela 2011. Min förhoppning är att det också skall märkas i vardagen för den som är ute och reser med oss. Vi ska ta hand om våra resenärer på bästa sätt oavsett trafikläge.