2020 blev året då resebyråernas anställda fick fullt upp. Tyvärr inte med att sälja resor till glada turister och nöjda affärsmän, utan med att svara oroliga eller missnöjda kunder, betala tillbaka pengar, tvista med leverantörer och summera ett eländigt år.

I fjol granskade vi de 100 största resebyråerna som 2019 omsatte kring 30 miljarder kronor, om än lyft av några bruttoredovisande koncerner. Nu tittar vi på 405 resebyråer som nettoomsätter 5 miljarder och gör förluster kring en halv miljard.

Egentligen är det värre än så. För fyra av de 15 största bolagen saknar vi bokslut över 2020, vilka redovisas i den sista kolumnen. Det lyfter totalomsättningen och minskar förlusterna.

Många duktiga anställda har fått lämna branschen, de 100 stora bolagen hade tidigare över 4000 anställda, nu har hela branschen drygt 3 000 anställda. En trolig effekt av pandemin blir nedläggningar och sammanslagningar, men också en skjuts för den digitala försäljningen med nya hungriga aktörer.

I sammanställningen saknas Resiakoncernen, som genomgått rekonstruktion och vars siffror inte blir fullt jämförbara. 2020 omsatte Resia 110 miljoner och skulle ha tagit tiondeplatsen på listan. Förlusten blev 161 miljoner, näst värst efter Flugobolagen.

Etraveli Group, som ingår i den lite svåröverskådliga Flugokoncernen, hade i fjol en nettoomsättning på 318 miljoner kronor med en rörelseförlust på 103 miljoner. Här ingår Svenska Resegruppen med Flightmate och Gotogate.

Leif Holmkvist