– Jobbet jag rekryterades till fanns inte när jag tillträdde. Jag rekryterades för att lyfta gästupplevelsen för våra nordiska kunder ute på resmålen. I stället blev jag en del av projektet med en enda utlandsorganisation för alla TUI:s bolag i Europa.
Mikael Ahlerup, som kom från vd-posten på Astrid Lindgrens Värld där han varit i tio år och bland annat tilldelats utmärkelsen Årets Chef 2011, rekryterades av Fritidsresors tidigare Nordenchef Henrik Norlin till en helt ny roll inom koncernledningen. Charterbolaget ville fokusera på att skapa en ännu bättre gästupplevelse för resenärerna. Den nordiska utlandsorganisationen Destination Services, som inkluderade alla reseledare och destinationschefer, bröts ut ur produktionsavdelningen. De blev en egen enhet med Mikael Ahlerup som chef.
– Jag brinner för arbetet med gästupplevelsen som drivkraft för övrig utveckling i ett företag, det var med det fokus vid skapade alla framgångarna på Astrid Lindgrens värld, så jag tyckte att det här verkligen var ett drömjobb.
Men under det halvår som gick innan Mikael Ahlerup kom till Fritidsresor hade förutsättningarna förändrats totalt. TUI, som äger Fritidsresor, hade börjat skissa på att samordna all utlandsverksamhet inom koncernen och slå ihop den till en paneuropeisk organisation. Mikael Ahlerup blev en av medlemmarna i projektteamet. Den största delen av hans arbetstid blev därför att flyga till interna möten runt om i Europa.
– Jag förstod ju snabbt att jobbet blev ett helt annat än jag tänkt mig, men jag ville ge det en chans. I stora företag sker ofta stora förändringar, och det är jag införstådd med.
I slutet av 2014 var projektet färdigutrett. Den nya paneuropeiska utlandsorganisationen skulle sjösättas och chefsposterna besättas. Mikael Ahlerup blev erbjuden ett chefsjobb inom Destination Services, men kände då att det var helt fel jobb för honom. Han valde att säga upp sig.
Han vill inte kommentera om han tror att den nya utlandsorganisationen kommer att leda till sämre service, bemötande och gästupplevelse för Fritidsresors nordiska kunder.
– Jag har respekt för de förändringar de genomför. Jag har trivts otroligt bra med människorna på Fritidsresor, det är arbetsuppgifterna som jag inte trivts med. Och jag ångrar inte att jag tackade ja till jobbet och lämnade Astrid Lindgrens Värld, jag har lärt mig massor om charterbranschen.
Nu tänker Mikael Ahlerup ”rulla barnvagn” med yngsta barnet hemma i Enskede under våren och fundera på vad han vill göra härnäst.
– Jag trivs i rese- och turistbranschen, där vi jobbar med upplevelser och service. Hotellnäringen och skidbranschen är gästintensiva och lockar ur ett ledarskapsperspektiv för att genom ännu bättre gästupplevelse driva utveckling. Jag åkte mycket tåg under mina tio år i Småland så SJ lockar också, där finns det potential att jobba med kundupplevelsen.
